Termini & Condizioni

I termini e le condizioni di shopping online del sito www.italianfood.care si applicano agli ordini che Lei, il Cliente, ordina usando il nostro sito web.

La preghiamo dunque, di leggere attentamente le condizioni e termini di vendita e di stamparne una copia per un riferimento futuro.

Accettando i termini e le condizioni di utilizzo, Lei accetterà anche l'utilizzo dei dati personali che costituiranno parte integrante dell'accordo tra di noi. Nessuna delle condizioni e termini di utilizzo pregiudicherà i suoi diritti come consumatore o qualsiasi altro suo diritto.

Ordini al di fuori dell'Italia

Attualmente accettiamo ordini per il territorio italiano e per i paesi dell'area Schengen, piu' Il Regno Unito e l'Irlanda (Eire). Eventuali ordini ricevuti fuori dei paesi menzionati, saranno da noi confermati previa verifica delle norme doganali. Un sovrapprezzo può essere applicato per consegne in aree remote. Se non diversamente specificato, quanto in vendita su questo sito è solamente vendibile in Italia, nei paesi membri dell'area Schengen , Regno Unito e Irlanda (Eire). Non garantiamo che quanto in vendita in questo sito sia appropriato o disponibile fuori dal territorio italiano. Se Lei decide di avere accesso al nostro sito da località fuori dal territorio italiano, è Lei consapevole per le normative locali e doganali.

Minori di età

Le vendite sono solo consentite agli adulti ovvero coloro che hanno compiuto il diciottesimo anno di età. Se Lei è ha un'eta inferiore ai 18 anni necessita della supervisione di un adulto. Vini, prodotti alcolici e liquori in generale possono essere venduti solo ad un pubblico adulto. Non siamo responsabili per incauti acquisti e per false dichiarazioni di età.

Prodotti con contenuto di alcool.

Alcuni prodotti in vendita su questo sito possono contenere alcool. Quando lei effettua un acquisto del genere, conferma di essere maggiorenne.

Colori, descrizioni, dimensioni ed etichettatura dei prodotti.

Per ogni prodotto siamo stati accurati quanto piu' possibile nel mostrare i suoi colori, descrizioni e dimensioni. L'effetto dei colori dei prodotti in vendita sul nostro sito web dipendono dalla risoluzione del suo monitor pertanto non puo' essere garantito che la qualità delle sue immagini corrisponda a quanto le verrà consegnato. Possiamo comunque riservarci di volta in volta, di variare dimensioni, descrizioni, qualità e quantità degli articoli in vendita senza alcun preavviso. Ad ogni modo, i prodotti in vendita possono variare nel confezionamento, etichettatura e/o dimensioni a discrezione del produttore degli stessi senza alcun preavviso.

Disponibilità degli articoli e sostituzioni

Gli ordini sono soggetti a disponibilità. Se per qualsiasi ragione gli articoli da Lei ordinati non sono piu' disponibili, la contatteremo tramite i dati da Lei forniti durante il suo ordine per:

offrire un'alternativa di prodotto di equivalente qualità e prezzo se possibile; oppure

cancellare l'articolo mancante, rimborsandole in pieno il costo dello stesso.

Se non sarà possibile contattarla o non riceveremo alcun riscontro da parte sua, verrà elaborato solo la parte di ordine disponibile rimborsandole quanto non disponibile.

Il suo profilo

Per acquistare è necessaria la sua registrazione al sito. Lei è responsabile per la riservatezza del suo username e password fornita, in modo tale da prevenire accessi non autorizzati al suo profilo. Lei è responsabile per tutte le attività intraprese utilizzando la sua password e username. Presti la massima attenzione affinchè la sua password e username siano confidenziali e al sicuro. La preghiamo pertanto, di avvisarci nel caso in cui ritenga che la sua password o username siano state usate in maniera fraudolenta o impropria. La preghiamo che le informazioni da lei fornite con la sua registrazione, siano corrette e complete comunicandocene eventuali variazioni (esempio cambio di indirizzo mail o indirizzo). Ci riserviamo il diritto di rifiutare accessi al sito, rimuovere contenuti o accounts e/o cancellare ordini a nostra discrezione. Qualora il suo ordine sia cancellato, nulla le verrà addebitato.

Privacy e comunicazioni

Quando lei effettua un ordine, raccoglieremo informazioni personali ed informazioni legate alla transazione (ad esempio nome, indirizzo, indirizzo mail, dettagli carta di credito). Per una maggiore informazione circa l'utilizzo dei suo dati, si prega di leggere le condizioni di utilizzo elencate più avanti. Per ottemperare ai nostri obblighi contrattuali, le comunicheremo via mail oppure mediante informazioni sul nostro sito. In tal caso Lei è d'accordo a ricevere comunicazioni da noi per email e che ciò soddisfi ogni requisito legale per una comunicazione scritta. Ogni sua informazione sarà trattata per portare a termine il suo acquisto e per consegnarle ciò che ha acquistato. Nessun altro avrà accesso a tali informazioni se non strettamente necessario all'esecuzione del suo ordine. I criteri adottati per la salvaguardia delle informazioni personali, rispettano le normative del testo unico sulla privacy (D.L. 196/2003).

CONTRATTO TRA LE PARTI

Quando lei effettua un ordine sul nostro sito web, questa sarà un'offerta tra Lei e noi per l'acquisto del prodotto in questione. Le confermeremo il suo ordine spedendole una mail che riepiloga i dettagli del suo acquisto.

Come viene lavorato il suo ordine

Cosa succede nel momento in cui raccogliamo il suo ordine:

1) Ricezione dell'ordine di acquisto

tutti gli ordini sono elaborati entro le ore 14.00 (orario locale-Italia); se pervenuti oltre tale orario vengono elaborati il giorno seguente. Per gli ordini ricevuti il sabato, la domenica o un giorno festivo, saranno elaborati il primo giorno lavorativo successivo a quello dell'ordine stesso.

se il prodotto è in stock, l'ordine viene evaso in relazione al metodo di pagamento scelto, ovvero:

- se il metodo di pagamento prescelto è carta di credito, paypal contrassegno al corriere, l'ordine viene prontamente elaborato;

- se il metodo di pagamento prescelto è bonifico bancario, l'ordine viene elaborato nel momento in cui è disponibile e accreditato il flusso in entrata dell'importo dell'ordine sul nostro conto corrente aziendale.

Se il prodotto non è in stock, possiamo impiegare sino a 72 ore per l'approvvigionamento e/o possiamo prevedere consegne frazionate addebitandole l'ulteriore costo di spedizione; nel caso in cui nemmeno 72 ore dovessero essere sufficienti, Lei sarà contattato e provvederemo:

ad accreditarle quanto pagato relativamente all'articolo/i mancante/i;

alla spedizione di quanto mancante non appena risulterà disponibile presso i nostri magazzini.

2) consegna al corriere – pick up day

Non appena pronta la sua spedizione, il corriere di riferimento effettuerà il ritiro della merce presso i nostri magazzini.

3) gestione consegna da parte del corriere

il giorno successivo al ritiro della spedizione, il Corriere gestirà la sua spedizione nelle modalità prescelte e nei tempi previsti per la consegna del suo ordine. Le verrà attribuito un tracking number con il quale può monitorare la sua spedizione.

Resto di prodotti a catalogo:

Indipendentemente dalla deperibilità del prodotto, il trasporto aereo avverrà via aerea solo per questi paesi: Grecia, Islanda, Slovenia, Malta, Bulgaria, Romania, Cipro.

Per il resto dei prodotti presenti in catalogo il trasporto avverrà su gomma e potrà essere disponibile per le seguenti nazioni oltre che Italia: Belgio, Francia, Germania, Lussemburgo, Paesi Bassi; Principato di Monaco, Portogallo, Spagna, Austria, Grecia, Danimarca, Finlandia, Svezia, Norvegia, Slovenia, Estonia, Lettonia, Lituania, Ungheria, Polonia, Rep. Ceca, Slovacchia, Svizzera, Liechtenstein, Rep. San Marino, Regno Unito, Irlanda (Eire)

La preghiamo di rendersi sempre disponibile nel giorno previsto della consegna, monitorando la sua spedizione tramite il numero di tracking che le forniremo. Eventuali costi di giacenza sono a suo carico. Non siamo responsabili nel caso in cui la giacenza dovesse compromettere la resa qualitativa del prodotto spedito. I tempi di consegna sono meramente indicativi, per tal motivo vi suggeriamo di verificare i tempi di transito sul sito www.ups.com.

Prezzi

I prodotti sono fatturati in Euro al prezzo rinvenuto al momento del suo ordine. I prezzi sono comprensivi di Iva e calcolati al valore del momento. Il costo di consegna è addebitato a parte. Eventuali costi di dogana e contrassegno sono addebitati a parte. Sebbene i prezzi on line sono corretti e accurati, potrebbero avvenire degli errori non desiderati. Se ci rendiamo conto che un articolo da Lei selezionato ha un prezzo errato, sarà subito contattato. E' suo diritto di riconfermare l'articolo scelto oppure cancellarlo. Se non fosse possibile contattarla, il suo ordine verrà evaso tenendo conto del prezzo errato come autorizzato. I prezzi sul nostro sito web sono solo prezzi per acquisti on line. Non sono pertanto indicativi come prezzi di identitici prodotti acquistati in altri canali distributivi. Ci riserviamo il diritto di modificare i prezzi di volta in volta.

Modalita' di pagamento

Lei potrà effettuare il pagamento degli articoli da lei ordinati on line fornendo gli estremi della sua carta di credito/debito mediante il sistema PayPal, mediante bonifico bancario o con contrassegno al corriere . Siamo spiacenti di non poter accettare assegni, voucher o contanti come pagamento on line. Quando effettua un acquisto mediante carta di credito, il sistema automaticamente chiederà alla società emittente della carta di credito la sua autorizzazione per l'importo speso. Se riceviamo una conferma positiva di pagamento, le sarà addebitato l'importo imputandolo a nostro favore. La ricevuta di avvenuto pagamento non implica l'accettazione dell'ordine da parte nostra. Sebbene tutti gli sforzi per la sicurezza del sito e delle frodi on line sono stati eseguiti, non possiamo garantire la sicurezza dei dati forniti da lei spediti via mail. Pertanto è sconsigliato spedire dati sensibili via mail. Per la sicurezza dei dati forniti, veda più avanti al paragrafo Privacy . Non siamo responsabili per la perdita dei suoi dati a causa di un accesso non autorizzato ai suoi dati e informazioni circa la transazione da lei effettuata nel corso dei suoi acquisti . Nel caso scelga come modalità di pagamento il bonifico bancario, quando riceveremo l'accredito inizierà ad essere processato il suo ordine. E' possibile anche il pagamento in contrassegno al corriere COD (solo per l'Italia) con un supplemento di cinque euro. L'importo massimo in contrassegno è di € 999,99.

Cancellazioni

Se desidera annullare il suo ordine, la preghiamo di inviare una mail a info@italianfood.care. Siccome cerchiamo di evadere il suo ordine dando la massima priorità, potrebbe non essere possibile cancellarlo se la merce è già partita. Se il suo ordine risulta partito dunque, lo puo' rendere in rispetto delle condizioni per il reso (veda avanti). Non appena riceveremo comunicazione del suo annullamento, annulleremo quanto oggetto del suo annullamento rimborsandole l'importo pagato. Non saranno oggetto di rimborso consegne urgenti, costi per consegna via aerea o l'equivalente del costo di trasporto sostenuto.

Diritto al recesso

Ai sensi del D.L. 206/2005, il diritto di recesso si esercita con l'invio, entro i termini previsti di quattordici giorni lavorativi, di una comunicazione scritta presso la ns. sede ( La bottega di Sabrina - Via Mantova, 1H – 26100, Cremona (CR)) mediante lettera raccomandata con avviso di ricevimento. La comunicazione può essere inviata, entro lo stesso termine, anche mediante telegramma, telex, posta elettronica e fax, a condizione che sia confermata mediante lettera raccomandata con avviso di ricevimento entro le quarantotto ore successive.

Diritto al reso

Se residente in Italia, nei paesi di area Schengen, Regno Unito e Irlanda (Eire) ha il diritto di effettuare il reso di quanto da Lei acquistato entro un termine di dieci giorni lavorativi dal momento in cui il suo ordine le è stato consegnato.Tale diritto si applica su tutti gli articoli in vendita sul sito ad eccezione di:

prodotti freschi quali salumi, carni di ogni tipo e lavorazione, formaggi, latticini, frutta e verdura, nemmeno se confezionati sottovuoto o in atmosfera protettiva e altri prodotti soprattutto se la deperibilità è ben limitata nel tempo (ad esempio mozzarella)

prodotti sigillati dove la confezione è stata manomessa.

La mancanza della confezione esterna e/o dell'involucro contenente il prodotto acquistato

Il danneggiamento del prodotto per cause diverse dal suo trasporto .

E' necessario contattare il nostro customer care inviando una mail a: info@italianfood.care .

Le somme a lei dovute, le saranno rimborsate nel minore tempo possibile e, in ogni caso, entro trenta (30) giorni dalla data in cui verremo a conoscenza dell'esercizio del diritto di recesso. Le procedure di rimborso verranno attivate, una volta verificata la corretta esecuzione dei termini e delle condizioni sopra indicate.

Specifiche sui resi

Articoli danneggiati durante il trasporto: Se riceve una spedizione da noi il cui contenuto è stato danneggiato durante il trasporto, effettueremo la sostituzione del prodotto danneggiato senza ulteriore costo da parte sua entro sette giorni dalla ricezione della consegna o provvederemo al suo rimborso. Se Lei riceve invece il nostro collo con evidenti segni di manomissione o il collo la cui integrità risulta danneggiata , all'atto della consegna dal corriere, deve accettare il collo con diritto di riserva. Cio' ci consentira' in caso di dolo o colpa del corriere, di addebitare il costo al corriere compensando Lei del danno subito. Se cio' non dovesse accadere alcun risarcimento, rivalsa o reso potrà esserci richiesto.

Prodotti difettosi: Lei ha il diritto di rendere prodotti difettosi entro 14 giorni.

Articoli errati: Se le abbiamo spedito articoli errati la preghiamo di avvisarci il prima possibile. Potrà rendere gli articoli errati specificando il motivo dell'errore. Qualora gradisca sostituire l'articolo errato con l'articolo da lei selezionato le spediremo l'articolo corretto quanto prima previo reso dell'art. errato. Non le sarà addebitato alcun costo per l'articolo errato . La preghiamo di notare comunque che il/i prodotto/i da Lei selezionato/i potrebbe/ro essere sostituito/i da un prodotto similare , se detto prodotto e' non inizialmente in stock. Il suo consenso e' stato espresso nel momento in cui accetta i termini e le condizioni di utilizzo.

Costi

Le rimborseremo i costi del prodotto per il reso dei seguenti articoli:

• articoli spediti per errore;

• articoli danneggiati durante la consegna o difettosi o incorretti;

• articoli sostituiti originariamente da lei non graditi ;

Sarà a suo carico il costo del trasporto del suo reso in tutte le circostanze (incluso il diritto di reso per ripensamento). Finchè non effettua il reso, Lei è responsabile dell'integrità e la cura dei prodotti da Lei custoditi. Non accettiamo responsabilità per prodotti danneggiati dal suo indirizzo al nostro. É sua cura e responsabilità inscatolare il suo reso in modo tale da prevenire danni. Non rispondiamo di furti, smarrimenti o danneggiamenti per la spedizione da Lei effettuata e a noi diretta.

Perdite

Siamo responsabili per perdite e o danni che dovessero capitare come diretto risultato di una nostra violazione delle norme contrattuali “termini e condizioni di vendita”. Non saremo responsabili invece, verso Lei o una terza parte per ogni perdita economica (compresi perdita di reddito, profitto, contratti, versamenti anicipati, spese inutilizzate, perdite dati e avviamento) o ogni altra perdita o danno che non è il risultato diretto delle nostre azioni se ciò è frutto di una conseguenza imprevedibile nel momento in cui il contratto si è formalizzato. La nostra responsabilità nei suoi riguardi ad ogni modo non sarà superiore al costo da lei sostenuto al momento del suo acquisto.

Eventi oltre ogni ragionevole controllo

In ottemperanza ai termini e condizioni di vendita, non siamo responsabili nei suoi riguardi per ritardi, furti, smarrimenti e perdite causati dunque da eventi imprevedibili e oltre ogni ragionevole controllo. La nostra responsabilità termina nel momento in cui consegniamo al corriere la spedizione del suo collo . Non siamo pertanto responsabili per quanto operato dal corriere e per eventuali ritardi di consegne dovuti a qualsiasi evento imprevedibile per lo stesso corriere (ad esempio scioperi, cattive condizioni meteo, eventi sismici e terremoti, guerre, sommosse) e a furti o smarrimenti avvenuti durante la spedizione.

Modifiche al sito e ai termini e condizioni di vendita

Ci riserviamo il diritto di cambiare in qualsiasi istante al nostro sito, i termini e le condizioni di vendita, le norme su www.italianfood.care la privacy e qualsiasi altra informazione necessaria senza preavviso. Le condizioni e termini di vendita validi, sono quelli applicati al momento dell'utilizzo del sito o dell'ordine . Eventuali cambiamenti imposti dalla legge possono essere applicati ad ordini da lei già commissionati. Se un qualsiasi argomento dei termini e delle condizioni di vendita del contratto di vendita sia ritenuto invalido, nullo o inapplicabile per qualsiasi motivo, esso sarà ritenuto inefficace salvo la validità della restante parte dei termini e condizioni di vendita.

Rinuncia

Se lei viola i termini e le condizioni di vendita on line e non non adiremo prontamente le vie legali per danni a noi arrecati, ci riserviamo di agire successivamente a difesa dei nostri diritti.

Leggi di riferimento e foro competente

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Le sue informazioni personali che raccogliamo includono nome, cognome, indirizzo, numero di telefono, indirizzo internet, estremi per il suo pagamento, informazioni personali in genere nei seguenti casi:

Informazioni che ci fornisce nel momento in cui si registra al nostro sito o altrimenti ci contatta per ottenere informazioni da noi o nostri servizi (incluso quando aggiorna il suo profilo on line, il suo indirizzo o i dettagli ordine, comunicandoci via telefono, email o altro i dettagli necessari al suo accesso iniziale) .

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Come elaboriamo le informazioni su di Lei

Si utilizzano le informazioni personali per lo/gli scopo/i necessario/i tra i quali per esempio:

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• raccolta ordini, consegna articoli ed elaborazione pagamenti;


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• prevenire e scoprire frodi o abusi nell'utilizzo del nostro sito;

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